Чат‑бот на портале даст доступ к информации о мерах поддержки
Правительство России утвердило постановление, подготовленное Минтрудом, согласно которому на портале «Госуслуг» появится чат‑бот, информирующий о мерах социальной поддержки.
По словам заместителя министра труда и социальной защиты Александра Кожевникова, важно предоставлять сведения не только через «единое окно», но и через привычные людям инструменты. Чат‑бот станет одним из таких каналов и позволит пользователям отслеживать получение услуг по ранее поданным заявлениям.
Нововведение окажется особенно полезным, если гражданину положено несколько мер поддержки одновременно — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации. Сейчас аналогичную информацию можно получить через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде.
