Коротко
Если банковское приложение отказывает при попытке перевести деньги, причиной может быть то, что банк заподозрил заражение телефона вредоносным ПО.
Когда вступит в силу
Новое правило начнёт действовать с 1 марта 2027 года: банки смогут приостанавливать или отвергать переводы, если на устройстве клиента выявлены признаки вредоносного ПО или следы подозрительного внешнего воздействия.
Какие причины отказа могут быть
- обнаружение вредоносных программ или их следов на устройстве;
- необычное поведение приложения или системы, указывающее на вмешательство;
- повышенный риск компрометации данных доступа к счёту.
Что делать, если перевод отклонён
- обновите операционную систему и банковское приложение до последних версий;
- проверьте устройство антивирусом или специальными средствами безопасности;
- обратитесь в службу поддержки банка для уточнения причины и получения инструкций;
- при необходимости совершите перевод с другого безопасного устройства или через офис банка.
Эти меры призваны снизить риски несанкционированных операций, но в отдельных случаях они могут создавать временные неудобства для пользователей.
