Операторы связи угрожают блокировкой звонков банков из‑за обязательной маркировки вызовов

Операторы связи предупреждают о блокировке звонков крупнейших банков

С 15 октября мобильные операторы намерены блокировать немаркированные звонки семи крупных банков, которые не заключили договоры на маркировку исходящих вызовов. В их число вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

По словам представителей отрасли, на данный момент договоры на маркировку уже заключили большинство банков, однако крупнейшие кредитные организации либо не подписали договоры, либо не выполняют условия.

За месяц крупнейшие банки совершили в сети одного из операторов примерно 86,4 миллиона звонков; лидером стал Альфа‑Банк с около 43 миллионами звонков, затем Совкомбанк — около 22,7 миллиона; ВТБ — около 9 миллионов, Т‑Банк — около 6 миллионов, Сбербанк — около 5,7 миллиона.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать на звонке название организации и её категорию, например «банковские услуги».

Маркировка платная: для крупнейших операторов она стоит примерно 30 копеек за каждую попытку вызова.

Банки спорят с трактовкой требований: регуляторы считают, что передача маркировки возложена на оператора связи, а расходы банков на маркировку оцениваются в диапазоне от 3,5 млрд до 20 млрд рублей в год.

При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки могут перестать доходить до клиентов.

Ранее стало известно о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства в 2025 году, когда блокировались полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения.